/SERVICE
我們對我公司所售出的產(chǎn)品承諾如下服務(wù)：
一、適用條例：
原購貨合同中原購方有保用權(quán)益，保用權(quán)益適用于山西鼎諾貿(mào)易有限公司售出產(chǎn)品，保用條例以原購合同及保用證書為準(zhǔn)。
二、質(zhì)量保證期：
1、免費(fèi)質(zhì)保期期限：一年
2、免費(fèi)質(zhì)保期期限起計(jì)方式：自儀器***終驗(yàn)收合格之日起計(jì)。
3、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)維修人員接到維修通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)（太原以外地區(qū)24小時(shí)）內(nèi)到現(xiàn)場處理。
4、供方提供的設(shè)備符合中華人民共和國國家安全環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、教育部的有關(guān)規(guī)定以及該產(chǎn)品的出廠標(biāo)準(zhǔn)。
5、供方提供的設(shè)備必須是全新的原裝設(shè)備（含零部件、配件、隨機(jī)工具等），表面無劃傷、無碰撞。
6、因設(shè)備的質(zhì)量問題發(fā)生爭議，由山西省或太原市商檢部門進(jìn)行質(zhì)量簽定。設(shè)備符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由需方承擔(dān)；設(shè)備不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，鑒定費(fèi)由供方承擔(dān)。
三、免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)承諾：
1、屬質(zhì)量問題無條件保修；
2、純屬人為操作不當(dāng)導(dǎo)致設(shè)施損壞，酌情收取更換配件的成本價(jià)；
3、產(chǎn)品安裝調(diào)試完畢后提供免費(fèi)培訓(xùn)；
4、自質(zhì)保期計(jì)日起每季度定期上門例行檢查及使用狀況記錄技術(shù)指導(dǎo)；
5、質(zhì)保期內(nèi)客戶所有維護(hù)、保修均要求接到電話后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)（太原以外地區(qū)24小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)。若經(jīng)維修后，無法在當(dāng)天恢復(fù)產(chǎn)品正常使用功能，維修人員必須書面知會(huì)原因并確認(rèn)完工日期，并設(shè)法保證客戶試驗(yàn)不受影響。當(dāng)維修任務(wù)完成后，需經(jīng)客戶簽字驗(yàn)收合格，確保滿意方可返回。
6、保修期的******年，同一硬件30天內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)同一故障，供貨商無償更換同一檔次設(shè)備。
四、免費(fèi)質(zhì)保期滿后承諾：
1、質(zhì)保期滿后，所有儀器項(xiàng)目的維修，僅收取更換配件的成本價(jià)；
2、質(zhì)保期滿后五年內(nèi)的定期例行檢查，仍按照質(zhì)保期方式執(zhí)行；
3、質(zhì)保期后的維修要求及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，仍依照質(zhì)保期內(nèi)的維修條款進(jìn)行。
五、提供的優(yōu)惠條件：
1、對今后技術(shù)發(fā)展后的更新?lián)Q代產(chǎn)品或配件優(yōu)先以成本價(jià)提供；
2、提供終身維修、保養(yǎng)服務(wù)；
3、提供產(chǎn)品更新、改造服務(wù)和技術(shù)咨詢。
公司本著真誠為客戶服務(wù)，為客戶排憂解難的宗旨，盡心盡責(zé)做好每一次服務(wù)。
特此承諾！
服務(wù)熱線：0351-5249771 投訴電話：13509739167
承諾方名稱：山西鼎諾貿(mào)易有限公司
